Aviso de privacidad integral

Energía San Francisco es el nombre comercial de Rafael Rivera González, con domicilio en Calle Loma Tenacatita 7, Nextipac, Zapopan, Jalisco, C. P. 45220, quien es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: [email protected]

Datos personales que tratamos y para qué

• Datos de identificación y contacto (nombre, número de teléfono y de WhatsApp, correo electrónico): para atenderle durante todo el proceso de consulta, cotización, compra y entrega y, si no se opone, para enviarle promociones y pedirle su opinión.
• El contenido de sus mensajes (texto, fotos, audios y documentos que nos envíe): para entender y atender su solicitud. Uso interno.
• Dirección o ubicación de entrega: para coordinar y realizar la entrega del equipo y, cuando se contrate, su instalación.
• Información técnica que nos comparta (aparatos, motores, consumo, tipo de instalación eléctrica): para recomendarle el equipo adecuado. Uso interno.
• Datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y constancia de situación fiscal): para emitir su factura y cumplir obligaciones fiscales.
• Fotos y videos de la entrega: para documentar la entrega y, solo si usted lo autoriza, para nuestra publicidad.

No solicitamos datos personales sensibles.

Finalidades

Necesarias para la relación con usted (no requieren su consentimiento):

1. Atender sus mensajes y solicitudes de información.
2. Elaborar cotizaciones y recomendarle un equipo.
3. Dar seguimiento a su compra y coordinar el pago, la entrega y, cuando se contrate, la instalación.
4. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
5. Atender garantías y servicio posterior a la venta.

Adicionales (puede negarse sin que eso afecte su compra):

6. Enviarle promociones y novedades de nuestros productos.
7. Pedirle su opinión sobre nuestro servicio (encuestas de satisfacción).
8. Usar fotos y videos de la entrega en nuestra publicidad (redes sociales y sitio web). Antes de publicarlos le preguntaremos si da su consentimiento; sin él no se publican. Cuidaremos que no aparezcan placas, domicilios ni personas sin su permiso.

Si no desea recibir promociones o encuestas, puede decírnoslo en cualquier momento por WhatsApp o escribirnos a [email protected]. Si después de dar su consentimiento para las fotos o videos cambia de opinión, también puede retirarlo por esos medios.

Con quién compartimos sus datos

Sus datos los usa nuestro equipo interno. Además:

• Transportistas y proveedores aliados de entrega: les compartimos su nombre y la dirección de entrega, solo para llevarle su equipo.
• Fabricante o distribuidor del equipo: solo si usted presenta una reclamación de garantía, les compartimos los datos indispensables para atenderla.
• Autoridades: cuando la ley lo exija, por ejemplo el SAT para la facturación.

Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Meta Platforms (WhatsApp Business) y servicios de hospedaje del sitio y de la bandeja de mensajes (Hostinger, Cloudflare). Algunos de sus servidores están fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos).

No vendemos ni rentamos sus datos. Si no está de acuerdo con que compartamos sus datos con transportistas o con el fabricante en los casos descritos, escríbanos a [email protected]; en ese caso acordaremos con usted otra forma de entrega o de atención.

Sus derechos

Usted puede acceder a sus datos, pedir su rectificación, solicitar su cancelación u oponerse a su uso (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos. Envíe su solicitud a [email protected] con:

• su nombre y un medio para responderle;
• copia de una identificación (o, si actúa en nombre de otra persona, el documento que lo acredite);
• la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos su solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; se lo informaremos.

Cookies

Este sitio no usa cookies de rastreo ni de publicidad.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página: energiasanfrancisco.com/privacidad.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.